Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân TG X7Game

1. Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") giải thích cách TG X7Game ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng dịch vụ tại https://tgx7game.com.

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tg x7game, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam và áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế như GDPR (General Data Protection Regulation) để đảm bảo quyền riêng tư của bạn được bảo vệ tối đa.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Cá Nhân Cơ Bản

Khi bạn đăng ký tài khoản tại tg x7game, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú
• Tài liệu xác thực: CMND/CCCD, hộ chiếu (khi yêu cầu xác minh danh tính)
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật

2.2. Thông Tin Tài Chính

Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, chúng tôi thu thập:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử
• Số tài khoản ngân hàng hoặc ID ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền
• Thông tin về phương thức thanh toán đã sử dụng

Lưu ý: Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ đầy đủ. Các giao dịch thẻ được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba tuân chuẩn PCI DSS.

2.3. Thông Tin Sử Dụng Dịch Vụ

Để cải thiện trải nghiệm và phát hiện hành vi bất thường, chúng tôi tự động thu thập:

• Lịch sử chơi game (loại game, thời gian, số tiền cược, kết quả)
• Lịch sử đăng nhập (thời gian, địa chỉ IP, thiết bị sử dụng)
• Thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình)
• Cookies và công nghệ theo dõi tương tự
• Tương tác với dịch vụ khách hàng (nội dung chat, email trao đổi)

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

TG X7Game sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

3.1. Cung Cấp và Quản Lý Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản của bạn
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền
• Cung cấp quyền truy cập vào các game và tính năng
• Ghi nhận lịch sử chơi game và quản lý số dư tài khoản
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và hỗ trợ khách hàng

3.2. Xác Thực và Bảo Mật

• Xác minh danh tính của bạn để tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer)
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, đa tài khoản
• Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định của cơ quan chức năng

3.3. Cải Thiện Dịch Vụ và Cá Nhân Hóa

• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa nền tảng
• Đề xuất game và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn
• Gửi thông báo về khuyến mãi mới, giải đấu và sự kiện đặc biệt
• Thu thập phản hồi và cải thiện chất lượng dịch vụ

3.4. Marketing và Truyền Thông

• Gửi email/SMS về khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho thành viên
• Thông báo về các tính năng mới, cập nhật hệ thống
• Chương trình khách hàng thân thiết và phần thưởng VIP

Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấn vào link "Hủy đăng ký" trong email hoặc thay đổi cài đặt trong tài khoản.

4. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin

4.1. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

TG X7Game áp dụng các biện pháp bảo mật hàng đầu để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ tg x7game đều được mã hóa.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mạng.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Dữ liệu nhạn cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Thêm lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật theo dõi liên tục để phát hiện và xử lý sự cố kịp thời.

4.2. Biện Pháp Bảo Mật Quản Lý

• Giới hạn quyền truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết.
• Đào tạo bảo mật: Tất cả nhân viên được đào tạo về quy trình bảo vệ dữ liệu và ký cam kết bảo mật.
• Kiểm toán định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật thường xuyên bởi tổ chức độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ để phòng ngừa mất mát do sự cố kỹ thuật.

4.3. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
• Dữ liệu marketing: Lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc hủy đăng ký.
• Tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản được lưu trữ 12 tháng, sau đó ẩn danh hóa hoặc xóa.

5. Chia Sẻ Thông Tin với Bên Thứ Ba

5.1. Nguyên Tắc Không Chia Sẻ

TG X7Game cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cụ thể sau:

5.2. Đối Tác Dịch Vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác cung cấp dịch vụ cần thiết để vận hành nền tảng:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng liên kết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nội dung game (slot, bắn cá, live casino).
• Dịch vụ lưu trữ và CDN: Để lưu trữ dữ liệu và tối ưu tốc độ truy cập.
• Dịch vụ email/SMS: Để gửi thông báo và xác thực OTP.

Tất cả đối tác này đều ký hợp đồng bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cung cấp dịch vụ cụ thể, không được sử dụng cho mục đích riêng của họ.

5.3. Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền:

• Theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan thi hành pháp luật
• Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý (chống rửa tiền, chống khủng bố)
• Để bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của tg x7game, người dùng hoặc cộng đồng
• Trong các vụ kiện, tranh chấp pháp lý liên quan đến tài khoản của bạn

5.4. Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp

Trong trường hợp tg x7game tham gia vào quá trình sáp nhập, mua bán hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi nào trong quyền sở hữu và cách thức xử lý dữ liệu.

6. Cookies và Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookies Là Gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. Chúng giúp trang web ghi nhớ thông tin về lần truy cập của bạn, như ngôn ngữ ưa thích, trạng thái đăng nhập, và các thiết lập cá nhân khác.

6.2. Các Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

Loại Cookie	Mục đích	Thời gian lưu
Cookies cần thiết	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, chức năng cơ bản của nền tảng	Kết thúc khi đóng trình duyệt
Cookies chức năng	Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, thiết lập hiển thị	6-12 tháng
Cookies phân tích	Theo dõi cách bạn sử dụng trang web để cải thiện trải nghiệm (Google Analytics)	2 năm
Cookies marketing	Hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn	13 tháng

6.3. Quản Lý Cookies

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt:

• Chấp nhận hoặc từ chối cookies khi lần đầu truy cập trang web
• Xóa tất cả cookies đã lưu trữ
• Chặn cookies từ các trang web cụ thể
• Nhận thông báo mỗi khi cookies được gửi

Lưu ý: Việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của tg x7game (như duy trì đăng nhập, ghi nhớ thiết lập cá nhân).

7. Quyền Của Người Dùng

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

7.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân mà tg x7game đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

7.2. Quyền Chỉnh Sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể tự chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ. Một số thông tin đã xác thực (như CMND/CCCD) không thể tự chỉnh sửa và cần liên hệ trực tiếp.

7.3. Quyền Xóa Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong các trường hợp sau:

• Thông tin không còn cần thiết cho mục đích ban đầu
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để xử lý
• Thông tin được xử lý trái pháp luật
• Bạn đóng tài khoản và không muốn dữ liệu được lưu giữ

Lưu ý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ theo quy định pháp luật (như lịch sử giao dịch trong 5 năm) và không thể xóa trước thời hạn.

7.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn khi đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.

7.5. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích marketing trực tiếp hoặc các mục đích khác dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi. Khi nhận được phản đối, chúng tôi sẽ ngừng xử lý trừ khi có lý do hợp pháp bắt buộc.

7.6. Quyền Di Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

8. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của TG X7Game chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ vị thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và thông tin sẽ được xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho tg x7game mà không có sự đồng ý, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để xử lý.

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Để vận hành dịch vụ hiệu quả, một số dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt bên ngoài Việt Nam (ví dụ: Singapore, Hong Kong). Chúng tôi đảm bảo rằng tất cả các quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với quy định của Việt Nam.

Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu quốc tế này trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

10. Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Trang web tg x7game có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba (ví dụ: trang web của nhà cung cấp game, cổng thanh toán). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho tg x7game. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc các chính sách bảo mật của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của họ trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

TG X7Game có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất của Chính sách sẽ luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@tgx7game.com (Tiêu đề: Chính sách bảo mật)
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên trang web
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi thắc mắc trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết khiếu nại về bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc.